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Aviso Legal y condiciones generales de venta

Titular de la web

Esta web pertenece a la siguiente empresa:

MARTA CASTILLO SALADRIGUES

NIF:45488442P
C/ Marconi 81, 08224, Terrassa (Barcelona)
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel: +34 93 009 11 28

MARTA CASTILLO SALADRIGUES es propietaria de www.ampurdanesa.com, www.ampurdanesa.es, www.ampurdanesa.cat, www.pastisseriasensegluten.com, www.pasteleriasingluten.com

Finalidad

El presente Aviso Legal, junto con las condiciones generales de contratación, y / o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información y las relaciones comerciales que surjan entre MARTA CASTILLO SALADRIGUES y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y / o por la utilización de los servicios incluidos en la Tienda de www.ampurdanesa.com, usted adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y / o la adquisición de cualquier de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas las disposiciones de este Aviso Legal, de la Política de *Privacidad, de las Condiciones Generales de Contratación que si procede rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios.

Modificaciones

MARTA CASTILLO SALADRIGUES, podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar el presente aviso legal, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el título siguiente, y / o las condiciones particulares que, si se tercia, se incluyan, mediante la publicación de estas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la Tienda o la adquisición de cualquier bien ofrecidos en la Tienda.

Aplicación del Aviso Legal y sus condiciones

Estas Condiciones Generales expuestas en el presente aviso legal, se tienen que aplicar tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del web www.ampurdanesa.com como la adquisición de bienes y / o la prestación de los productos y servicios ofrecidos en www.ampurdanesa.com de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la Tienda en línea, como para la adquisición de bienes y / o a la prestación de servicios en el marco de www.ampurdanesa.com, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso del presente aviso legal, como las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que, si se tercia, pueda haber.

Derechos de Propiedad Intelectual

1 .- Todos los contenidos del sitio web www.ampurdanesa.com (incluyente, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, dibujos, gráficos y archivos de texto) son propiedad de MARTA CASTILLO SALADRIGUES o de los proveedores de contenidos, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismos, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad *intelectual, especialmente por el Texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual aprobada por el Real decreto 1 / 1996 de 12 de abril. Los usuarios se comprometen a utilizar los contenidos puestos a disposición en www.ampurdanesa.com de acuerdo con la mencionada Ley, así como la moral y las buenas costumbres aceptadas y el orden público. El usuario se abstendrá de llevar a cabo conductas que atenten contra los derechos de propiedad *intelectual o industrial de MARTA CASTILLO SALADRIGUES o de terceros, o que vulneren o transgredan la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten contra la moralidad. El usuario dejará en cualquier caso indemne MARTA CASTILLO SALADRIGUES. ante cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que se presente contra ella como consecuencia de este uso.

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Limitación de responsabilidad

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Enlaces hipervínculos

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Política de privacidad

MARTA CASTILLO SALADRIGUES sólo tratará los datos personales de los usuarios que libremente y de forma voluntaria se los proporcionen a través de los formularios insertados en la web, y serán enviados a MARTA CASTILLO SALADRIGUES mediante correo electrónico. MARTA CASTILLO SALADRIGUES lo informa en el supuesto de que el usuario, proporcione datos de carácter personal, mediante los formularios insertados en la web, estos datos de carácter personal quedarán incluidos en los ficheros propiedad de este. Por eso conforme el usuario una vez ha suministrado voluntariamente sus datos consiente expresamente el tratamiento automatizado de los mismos.

Toda esta información de carácter personal, se conservará con las debidas medidas de seguridad, observando la más estricta confidencialidad, de acuerdo con el que estipula la *LO 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal.

Los datos de carácter personal comunicadas voluntariamente por el usuario a MARTA CASTILLO SALADRIGUES. serán tratadas con la más absoluta confidencialidad, destinando únicamente a aquellas finalidades para las cuales fueron recogidas y de las que expresamente se informa al Usuario en el momento de su recogida, y en todo caso, se destinarán a finalidades lícitas y legales relacionadas con la actividad propia deMARTA CASTILLO SALADRIGUES

Todos los datos bancarios necesarias para el pago de los pedidos son gestionados fuera de los servidores de MARTA CASTILLO SALADRIGUES a través de una pasarela de pago segura de Banc Sabadell.

Por el hecho de comunicar libre y voluntariamente con MARTA CASTILLO SALADRIGUESy proporcionar datos personales que considere oportunos, autoriza de manera expresa a este porque utilice los datos mencionados personales para remitirle, si se tercia comunicaciones, incluso electrónicas, sobre sus Actividades, noticias, informaciones o servicios, en cuanto que no señale de forma expresa su negativa a la recepción de las mencionadas comunicaciones.

De acuerdo con el que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, MARTA CASTILLO SALADRIGUES se compromete a mantener actualizados, los datos personales que trate. Así mismo el afectado, podrá ejercer los derechos, legítimos que lo asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el Responsable del Fichero, dirigiéndose a MARTA CASTILLO SALADRIGUES, según datos de contacto especificados a primeros de este documento.

Cookies

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Existen una gran cantidad de guías en las que se explica lo que son las cookies, y para qué se utilizan. Pro nuestra parte, les explicaremos cómo afectan estas cookies a la página web, pero en el caso de que necesite más información al respecto, eche un vistazo a estas páginas:

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2. Cookies Funcionales
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A continuación encontrará más información sobre cada uno de estos tipos de cookies.

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Tan solo leeremos o escribiremos cookies acerca de sus preferencias. Aquellas que hayan sido instaladas antes de modificar la configuración permanecerán en su ordenador y podrá borrarlas haciendo uso de las opciones de configuración de su navegador..

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

Modalidades de pedido y precio 

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.AMPURDANESA.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de AMPURDANESA.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por AMPURDANESA constituyen la prueba de las transacciones hechas entre AMPURDANESA y los miembros de su Comunidad Privada. AMPURDANESA confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

La compra mínima es de 20€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).

AMPURDANESA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

AMPURDANESA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

AMPURDANESA hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

Pago

  • Pago con tarjeta:
    El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo maximo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
    En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
  • Transferencia bancaria. 
    Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente 
    Para realizar el pago de una factura ha de constar:
    Número de factura. 
    Nombre de la persona que lo ingresa.
    Debe ir dirigido a AMPURDANESA en el numero de cuenta proporcionado por la empresa.
    Enviar el comprobante de ingreso al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. enviando en el asunto comprobante de ingreso 72h antes de ka fecha de entrega prevista.

 

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.


El Cliente deberá notificar a AMPURDANESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que AMPURDANESA pueda realizar las gestiones oportunas.

Para su seguridad AMPURDANESA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que AMPURDANESA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

AMPURDANESA enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en AMPURDANESA, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

AMPURDANESA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega empieza desde el momento que le hemos hecho la confirmación del pedido mínimo 24 horas de días hábiles para los pedidos realizados de lunes a viernes, los pedidos realizados los sábados y domingos se entregan el Martes.

Servicio a domicilio de lunes a viernes de 10:00 a 21:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas. Consúltanos para distancias superiores a 120 km desde Terrassa, para concretar plazo de estrega.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, AMPURDANESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

El territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la comunidad Autonoma de Cataluña. AMPURDANESA no realiza envíos de pedidos al resto de la Península ni, por el momento, a las Islas Baleares ,a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, o al extranjero . Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio debería contactar con AMPURDANESA enviando un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.


CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

AMPURDANESA informará al cliente de la salida del pedido para su distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. nos lo tiene que comunicar dentro de las 12 horas siguientes a la recepción, enviándonos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para informarnos de dicha incidencia. ampurdanesa.com se encargará de gestionar la mercancía a sustituir.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a AMPURDANESA por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de AMPURDANESA.

 

Cancelacion de pedidos


LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de 72h del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando el numero de pedido y el dia de entrega previsto.

Devolución

DEVOLUCIÓN


I. Procedimiento de devolución


AMPURDANESA se reserva el derecho de no aceptar la devolución de ningún tipo de producto sin previa solicitud por parte del usuario, mediante el envío de un e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


Motivos de devolución y pasos a seguir:

  • El producto recibido se encuentra defectuoso a causa del transporte.
  • El producto recibido se encuentra claramente a una temperatura superior a la adecuada, Ej.: Totalmente descongelado.
  • Error de entrega. Pudiéndose entregar un articulo no solicitado en su pedido.

 

La devolución se hará en el mismo momento de la entrega al transportista que le realiza esta misma.

 

No se considerara cualquier otro tipo de devolución, dado el caracter especificio del producto contemplado en la sección b del apartiado de Derecho de Desisitimientio de la de Ordenación del Comercio Minosrista abajo señalada.


- DERECHO DE DESISTIMIENTO.- Según la sección b), del artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, queda anulado el derecho de desistimiento que ampara el artículo 44 de la misma Ley.

Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.


Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:


a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.


b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.


c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.


d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.


El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por AMPURDANESA.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o consumo.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o parcial o totalmente consumido).

A través de AMPURDANESA se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, AMPURDANESA verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío (8 € IVA incluido), independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

AMPURDANESA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a AMPURDANESA para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Terrassa son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Terrassa, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

AMPURDANESA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página AMPURDANESA.

Los miembros de la "Comunidad Privada de AMPURDANESA" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios AMPURDANESA. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

 

Localitzación

Ampurdanesa
Dirección: Calle Marconi, 81, Terrassa - Barcelona


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¿Tienes dudas?

Si tienes dudas con el funcionamiento de la tienda o prefieres hacer tus pedidos por teléfono o por mail, puedes hacerlo a través de los siguiente medios:

Horario de atención telefónica:
Martes de 9:00 a 14:00

Miercoles a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00

 
Domingo y festivos cerrado

Atención distribuidores:
Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00
Persona de contacto para distribuidores: Marta

Teléfono: 93 009 11 28
Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Envíos

transportePEDIDO MININO 20€                    Si realizas una compra por un valor superior a 100 € te envíamos tu pedido a casa de forma gratuita.       Solo reparto por Cataluña, no a Islas Baleares.                       Consúltanos tu pedido para distancias superiores a 120 km desde Terrassa,para concretar plazo de entrega.